iPhone 4 mal assemblato, Apple con l’acqua alla gola

Mercoledì 14 Luglio 2010 02:35

Scritto da Massimo Formati

rsz_4500x_picture_2_01 E già, questa volta uno dei marchi considerati più affidabili dai consumatori si ritrova davvero a navigare in cattive acque, tanto per usare un eufemismo. Apple, azienda madre di iPhone 4, rischia di perdere la fiducia, e non solo, della sua clientela a causa degli ormai famosi problemi di ricezione dell’ultima versione del telefonino con la mela morsicata.

La situazione è peggiorata con la bocciatura senza repliche da parte di Consumer Reports, un’associazione statunitense indipendente molto seguita dagli americani, che ha espresso il suo parere dopo una serie di accurati test sull’antenna dello smartphone. I problemi di ricezione sarebbero quindi reali e coprire l’angolo inferiore sinistro del telefono con un dito farebbe crollare a picco il segnale tanto da far cadere la linea di una chiamata in un lampo. Il video del test mostra in modo piuttosto chiaro e preoccupante quale sia il difetto dovuto, a questo punto, ad un problema hardware causato probabilmente dal posizionamento dell’antenna stessa. “Non possiamo raccomandare iPhone 4 finché Apple non risolverà questo problema” è la sentenza di Consumer Reports che quindi continua a consigliare un iPhone 3GS o, in alternativa, altri smartphone concorrenti.

Ma non finisce qui. Anche tantissimi altri esperti credono che la situazione sia del tutto sfuggita di mano all’azienda californiana, “Apple sarà costretta a richiamare il prodotto” ha detto il professore e esperto in crisis communication Mattew Seeger, “il pericolo è che tradiscano i clienti e danneggino il marchio che è molto più importante di qualsiasi altro prodotto” ha invece spiegato il Dr. Larry Barton, illustre esperto in crisis management. Insomma quello che ora tutti aspettano è una risposta, da parte di Apple ovviamente, che preferibilmente non includa sterili giri di parole imputando al “mondo senza fili” colpe che non ha. Una cosa comunque è certa, mai Apple aveva dovuto affrontare una situazione tanto delicata prima di oggi, da ora in poi preservare l’immagine della società dovrà rappresentare la priorità assoluta, anche se questo dovesse comportare ritirare tutti gli iPhone 4 dal mercato e risarcire gli acquirenti.

Massimo Formati